Categories: مجتمعملفات

في تأخير آخر لرحلة على متن الخطوط التونسية: مسافر يروي كافة تفاصيل تعامل الشّركة مع حرفائها [تسجيل]

لا تزال اضطرابات شركة الخطوط التونسيّة متواصلة كعادتها و دون سابق إعلام للمسافرين و لحرفائها عموما و هو الحال للرّحلة التي كانت مبرمجة ليوم 29 نوفمبر الفارط من العاصمة الهولندية أمستردام باتجاه تونس العاصمة، حسب ما أفادنا به أحد المسافرين على متن الرّحلة المعنيّة.

و عن تفاصيل الحادثة أكد المسافر المذكور في تصريح لتونس الرّقميّة بأنه في بداية الأمر تمّ إعلام المسافرين بوجود تأخير لمدّة ساعة ليتمّ بعد ساعات و في وقت متأخّر من اللّيل إعادة إعلام المسافرين بأنّه تمّ تأجيل الرّحلة دون تقديم أي معلومات عن موعد أو توقيت السّفرة الجديدة.

هذا الاضطراب و عدم الدّقة و النّجاعة في تقديم المعلومات والخدمات للمسافرين و دون أن تكلّف الخطوط التونسيّة نفسها حتى تقديم أي عذر أو مبرّر لأسباب تردي خدماتها، أثار حالة من الاحتقان في صفوف المسافرين و خاصة أنّ عددا منهم كانوا رجال أعمال و قد تنقّلوا للعاصمة الهولندية لحضور مؤتمر عمل و قد تمّ الاتصال بالسّفارة التونسيّة هناك لتتصّل بدورها بشركة الخطوط التونسيّة بطريقة عاجلة و تقوم النّاقلة التونسيّة بتوفير النّقل و السّكن بأحد النّزل لمسافري الرّحلة، بالرّغم من وجود مشاكل في عدد الغرف و لكن تمّ إيجاد حلّ لها، وفق محدثنا.

و في نفس السّياق تابع نفس المصدر أنّه كانت هناك متابعة لوضعيّة المسافرين بالنّزل لكن ما تسبب في إشكال بالنّسبة للمسافرين هو عدم حصولهم على أي معلومة بخصوص موعد رحلة العودة إلى تونس، و لكن في نهاية الأمر تمّ تأمين الرّحلة في العاشرة ليلا، و هذا بفضل تدخّل السّفارة التونسية بهولندا و رئيس محطّة بمطار أمستردام.

و لكن السّؤال المطروح في هذه الحالة و في كلّ مرة إلى متى ستضلّ وضعية شركة الخطوط التونسية تعاني من هذا المشكل و هو اضطراب رحلاتها دون أي مراعاة للمسافرين و لالتزاماتهم الخاصة و العمليّة و خاصة أنّ هذه التأخيرات تحوّلت إلى ظاهرة تسيء لسمعة الناقلة بشكل خاص وتونس بشكل عام.

مروى خميسي

Recent Posts

ماكرون يستقبل الرئيس السوري أحمد الشرع يوم الأربعاء في باريس

أعلنت الرئاسة الفرنسية، يوم الثلاثاء 6 ماي، لوكالة الأنباء الفرنسية (AFP) أن الرئيس السوري أحمد…

شهر واحد ago

رئيس الجمهورية : وجب فتح باب الانتدابات بعد تخليص الإدارة ممّن تسلّلوا إليها (فيديو)

رئيس الجمهورية : وجب فتح باب الانتدابات بعد تخليص الإدارة ممّن تسلّلوا إليها (فيديو)

شهر واحد ago

يهم الأندية التونسية…توضيح بخصوص إمكانية زيادة عدد المشاركين في المسابقات الإفريقية خلال الموسم المقبل

نَفى مصدر مسؤول داخل الاتحاد الأفريقي لكرة القدم (كاف) بشكل قاطع ما تم تداوله مؤخرًا…

شهر واحد ago

السجن لرجل الأعمال يوسف ميموني لمدة سنتين نافذتين

أصدرت الدائرة الجنائية المختصة في قضايا الفساد المالي لدى المحكمة الابتدائية بتونس، اليوم الثلاثاء، حكمًا…

شهر واحد ago

4.5 مليار دينار إيرادات السياحة وتحويلات التونسيين بالخارج إلى موفى أفريل

ارتفعت العائدات السياحية بنسبة 6.7 بالمائة لتصل إلى 1920 مليون دينار إلى غاية تاريخ 30…

شهر واحد ago

علم النفس: 50 تأكيداً إيجابياً لتقوية ذاكرتك الذهنية كل يوم

نؤثر في أنفسنا يومياً، من دون أن ننتبه، من خلال العبارات التي نكررها في أذهاننا.…

شهر واحد ago