تونس – أخبار تونس

تُوّج مستشفى محمود الماطري بأريانة أمس الاثنين، بالجائزة الأولى الصحية كهيكل صحي نموذجي بإتباع نهج إدارة الجودة الشاملة “كيزان” اليابانية على مستوى حوكمة التصرف الصحي الاستشفائي وجودة الخدمات، وذلك خلال ملتقى انعقد بالعاصمة، خصّص لعرض التقدم المحرز في إرساء نهج “5S-KAIZEN-TQM” بالهياكل الصّحية النموذجية، الرامي إلى تحسين إدارة المستشفيات وجودة الخدمات الصحية من خلال إتباع وإرساء هذه المنظومة.

وتمّ في ختام الملتقى عرض رؤية وزارة الصحة لاستخدام ونشر نهج “5S-KAIZEN-TQM” لتحسين جودة الخدمات في الهياكل الصحية العمومية.

يشار إلى أن استراتيجية أو فلسفة كايزن اليابانية تعدّ عنصر أساسيا في إدارة الجودة الشاملة معتمدة دوليا، وتركز على التحسين المستمر وتشجيع الأفراد والمنظمات على السعي المستمر لتحقيق نتائج أفضل.

وكايزن كلمة مشتقة من كلمتين يابانيتين “كاي” وتعني التغيير و “زين” ومفهومها “الجيد”، ويمكن ترجمتها على أنها “التغيير نحو الأفضل” أو “التحسين المستمر”، وتؤكد على أن التغييرات الصغيرة يمكن أن تؤدي إلى تحسينات كبيرة بمرور الوقت وتشجع الجميع من الإدارة العليا إلى موظفي الخطوط الأمامية، على المشاركة بنشاط في تحديد وتنفيذ التحسينات في عمليات عملهم.

وتقوم كايزن على 5 مبادىء وهي التقييس (اعتماد إجراءات موحدة ومعايير واضحة وتحديد أوجه الانحرافات ومجالات التحسين) وتقليل النفايات ( تركز على التخفيض من النفايات بجميع أشكالها بما في ذلك الوقت والموارد واجهد والحد من الهدر والقضاء عليه) وتمكين الموظفين ( المساهمة باقتراحاتهم من شأنه تعزيز ثقافة التحسين المستمر) والتعلم المستمر ( بما يتيح التكيف مع الظروف المتغيرة والبقاء في المقدمة في بيئة تنافسية).

وتعتمد كازين على 5 أدوات أو تقنيات أولها منهجية 5S (الفرز ، الترتيب، التألق ، التوحيد ، الاستدامة وهي مجموعة من تقنيات تنظيم مكان العمل التي تساعد في إنشاء بيئة عمل نظيفة وفعالة بما يحسن السلامة ويقلل النقايات ويعزز الانتاجية ).